Refund & Cancellation Policy

Refund & Cancellation Policy

English version


ONE CLASS MEDIA operates as a business and we expect CLIENTS to understand and respect our policies. Our goal as an internet marketing company is to bring the highest value per Euro spent by our CLIENTS, and in order to help us in that pursuit, we need to cover expenses and fuel our operations. Therefore, we require payments to be made on-time in respect to the services offered to CLIENT.

THIS IS OUR REFUND AND CANCELLATION POLICY AND BY HIRING ONE CLASS MEDIA FOR SERVICES YOU ARE BOUND BY THIS AGREEMENT AND YOU AGREE TO ABIDE BY OUR POLICIES.

Web Development

Web design and development projects require extensive resources, consumes our time and incurs internal expenses. Therefore once a payment or deposit is made, it is non-refundable. If a project gets cancelled, delayed or postponed by the CLIENT, then all monies paid will be retained by ONE CLASS MEDIA and if applicable, an additional cost will be charged to the CLIENT for all work completed beyond what was already paid for. No exceptions.

Search Engine Optimization, Social Media Marketing, & Internet Marketing

Payments for Search Engine Optimization, Social Media Marketing or any of our Internet Marketing services are non-refundable even if a fee was paid in advance. Once a payment or deposit is made, there are no exceptions to our refund policy.

Setup Fees

Setup fees are applied directly to expenses incurred by ONE CLASS MEDIA in the setup phase of any SEO or Internet Marketing campaigns and are non-refundable.

Chargebacks

We normally ask for CLIENT credit card or payment info so that we can charge the CLIENTS card for services provided OR we may also send an invoice so that you can pay from your end. Claiming that you didn’t provide your card info or that you are not aware of such charges is illegal and fraudulent.

If any chargeback or payment dispute is caused by CLIENT to a bank or credit card company, then CLIENT services and/or projects will be suspended and in some cases all work will be undone (reversed) without notice. Furthermore, the amount of the chargeback fee will be issued to CLIENT (to recover any fees passed on to us by the credit card company).

In Addition, any outstanding balances accrued as a result of the chargeback(s) will have to be paid in full before we restore service, deliver any files, or commence any work.

PLEASE CONTACT US TO ADDRESS ANY BILLING ISSUES AND WE WILL GLADLY HELP YOU.

Requesting a chargeback or opening a dispute for a valid charge from us is fraud. Chargebacks are never a legal or appropriate means of obtaining a refund. All disputes will be challenged by our lawyers with sufficient evidence from our records.

Website Hosting

All hosting payments whether present or past months are non-refundable. Web hosting accounts are set up from the date of your order and are allotted a limited amount of server resources depending on the plan you purchased.

If CLIENT opens a hosting account but does not use it, payment will still be due. Hosting billing cycles continue until a cancellation notice is received in writing from the CLIENT in writing.

Account Suspension

All hosting payments that are 15 days past due will trigger an account suspension. Hosting paid up to 12 month in advance and canceled before the expiration date will be refunded for the months not yet elapsed.

ONE CLASS MEDIA reserves the right to disable and/or terminate a user’s account, services, or contract if a user is found in violation of our terms and policies. Termination due to policy violations will not be refunded.

Politique de remboursement et d’annulation

ONE CLASS MEDIA fonctionne comme une entreprise et nous attendons des CLIENTS qu’ils comprennent et respectent nos politiques. Notre objectif en tant que société de marketing Internet est d’apporter la plus grande valeur par Euro dépensé par nos CLIENTS, et afin de nous aider dans cette poursuite, nous devons couvrir les dépenses et alimenter nos opérations. Par conséquent, nous exigeons que les paiements soient effectués à temps en ce qui concerne les services offerts au CLIENT.


French version


CECI EST NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ANNULATION ET EN EMBAUCHE UN MÉDIAS DE CLASSE POUR LES SERVICES, VOUS ÊTES LIÉ PAR CET ACCORD ET VOUS ACCEPTEZ DE RESPECTER NOS POLITIQUES.

Développement web

Les projets de conception et de développement Web nécessitent des ressources importantes, consomment notre temps et engagent des dépenses internes. Par conséquent, une fois qu’un paiement ou un acompte est effectué, il n’est pas remboursable. Si un projet est annulé, retardé ou reporté par le CLIENT, alors toutes les sommes versées seront conservées par ONE CLASS MEDIA et le cas échéant, un coût supplémentaire sera facturé au CLIENT pour tous les travaux réalisés au-delà de ce qui a déjà été payé. Aucune exception.

Optimisation des moteurs de recherche, marketing des médias sociaux et marketing Internet

Les paiements pour l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing des médias sociaux ou l’un de nos services de marketing Internet ne sont pas remboursables même si des frais ont été payés à l’avance. Une fois qu’un paiement ou un acompte est effectué, il n’y a aucune exception à notre politique de remboursement.

Frais d’installation

Les frais de configuration sont appliqués directement aux dépenses engagées par ONE CLASS MEDIA dans la phase de configuration de toute campagne de référencement ou de marketing Internet et ne sont pas remboursables.

Refacturation

Nous demandons normalement la carte de crédit du CLIENT ou les informations de paiement afin que nous puissions débiter la carte du CLIENT pour les services fournis OU nous pouvons également envoyer une facture afin que vous puissiez payer de votre côté. Il est illégal et frauduleux de prétendre que vous n’avez pas fourni les informations relatives à votre carte ou que vous n’êtes pas au courant de tels frais.

Si un rejet de débit ou un litige de paiement est causé par le CLIENT à une banque ou à une société de carte de crédit, les services et / ou projets du CLIENT seront suspendus et, dans certains cas, tous les travaux seront annulés (annulés) sans préavis. En outre, le montant des frais de rétrofacturation sera émis au CLIENT (pour récupérer les frais qui nous sont transmis par la société de carte de crédit).

En outre, tous les soldes impayés accumulés à la suite de la ou des rétro facturations devront être payés en totalité avant que nous rétablissions le service, livrons des fichiers ou commençons tout travail.

VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR RÉPONDRE À TOUT PROBLÈME DE FACTURATION ET NOUS VOUS AIDERONS HEUREUSEMENT

Demander une rétrofacturation ou ouvrir un litige pour une charge valide de notre part est une fraude. Les rétro facturations ne sont jamais un moyen légal ou approprié d’obtenir un remboursement. Tous les litiges seront contestés par nos avocats avec des preuves suffisantes de nos dossiers.

Hébergement de sites Web

Tous les paiements d’hébergement, qu’ils soient présents ou passés, ne sont pas remboursables. Les comptes d’hébergement Web sont configurés à partir de la date de votre commande et se voient attribuer une quantité limitée de ressources serveur en fonction du plan que vous avez acheté.

Si le CLIENT ouvre un compte d’hébergement mais ne l’utilise pas, le paiement sera toujours dû. Les cycles de facturation d’hébergement se poursuivent jusqu’à ce qu’un avis d’annulation soit reçu par écrit du CLIENT par écrit.

Suspension de compte

Tous les paiements d’hébergement en souffrance depuis 15 jours entraîneront la suspension du compte. L’hébergement payé jusqu’à 12 mois à l’avance et annulé avant la date d’expiration sera remboursé pour les mois non encore écoulés.

ONE CLASS MEDIA se réserve le droit de désactiver et / ou de résilier le compte, les services ou le contrat d’un utilisateur si un utilisateur est trouvé en violation de nos termes et politiques. La résiliation en raison de violations de la politique ne sera pas remboursée.